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欢乐之旅

如何解决水上乐园运营管理过程中的安全问题?

浏览人数:1262次 更新时间:2018-06-20
  国内大量水上乐园投入使用运营后,如何解决运营管理过程中的安全问题,一直是管理者们探讨的话题,也是水上乐园成功运营的关键标志。而炎夏已至,全国多地最高气温达30℃以上,各地水上乐园也陆续开园营业,本文就水上乐园安全运营管理模式及策略进行经验分享。

  水上乐园的安全管理模式搭建

  1、以安全标准化为基础

  安全是水上乐园的生命线,安全工作是乐园一切工作的重心。各水上乐园可依据《AQ/T9006-2010企业安全生产标准化基本规范》,建立安全管理模式和相对应的安全体系。同时,按照安全标准化十三个一级要素推行“全员、全方位、全过程”的安全标准化管理,争取实现水上乐园营业“零”重大安全责任事故。

  2、建立基础设施和设备全过程跟踪机制

  基础设施和设备安全是水上乐园安全管理的一个重要环节,水上游乐设备多以滑道类体验为主,滑道接缝过渡的平整度、滑道胶衣的光润度、水质以及滑道给水量的大小,无不关系到游客体验的安全。

  水上乐园应将设施设备的安全管理贯穿于产品提供的全过程,派驻专业团队跟踪设备的生产、安装等各个环节。日常工作中建立对设施设备的基础硬件、电气控制、水质、水量等进行定时、定点、定人的安全检查评估机制,以确保设施设备的安全。乐园可通过奖励机制倡导员工从顾客体验的感受和安全角度出发,对环境、设施设备保养和维护管理过程不断地优化并制定标准化流程,将每一个细节进行量化处理,确保安全运营。

  3、专注于作业安全

  根据水上乐园作业特征进行“风险识别与分析”,编制完善的水上作业操作规程;通过“一岗双责”的责任制管理,将岗位职责和安全职责纳入员工培训与考核;通过业内案例和行业特征编制应急处置预案及案例资料进行演练和宣讲,在员工操作间公示相关的操作流程及岗位职责;乐园通过安全标准化工作的推进,让全员普及水上安全知识及救生急救技能,提高每位员工的安全意识与责任意识,更加有效地预防水上安全事故的发生。

  水上乐园的每一位救生员都肩负重任,不仅需要通过国家救生员资格考试,严格执行持证上岗,更需要为守护水上乐园,紧抓安全管理细节,参加救生员技能比拼,定期举行技能考核,用竞争机制选拔水上乐园最优秀的守护神。

  针对水上乐园存在游客溺水的风险,为时刻关注游客状态,保证游客水上安全,可制定相关奖励机制,救生员对游客可能的溺水事故采取快速跳水的保护措施,对表现突出的救生员实施月度及年度表彰奖励。以这样的方式在炎热夏季激励员工斗志,给予乐园游客最放心、最及时的安全保障。

  水上乐园安全运营问题及策略

  1、视线死角问题

  对于设备区域,尤其是水区,不能漏掉任何一个点位。如果出现擦伤及呛水的事故发生,救生人员没有在第一时间发现,容易出现溺水事件。因此在水区排岗时,要按照水域面积的第一视角来划分,如有遮挡必须增加人手,并增加相应的高位监护梢,保证监控区域没有死角。还应根据人流量适当增加人手,防止因为人多遮挡视线。

  2、大客流安全管控问题

  大客流量对水上乐园安全运营的考验非常大,所有进入造浪池及漂流河的游客必须穿着浮力衣。造浪池和漂流河是人流量较为集中、水体面积最大的区域,易发生溺水事故。虽然配置相应数量的救生员,在大量游客聚集的情况下,为采取更好的救护措施,因此,游客入水前需穿着浮力衣,可以有效控制进入水区的游客状态,避免游客在发生体力不知或抽筋的紧急情况下,发生溺水。并且可以通过发放浮力衣的数量来控制进入造浪池和漂流河的游客数量,做到人流管控。

  3、防滑处理问题

  游客大量集中的区域需进行防滑处理。由于水上乐园游客大都是赤脚游玩,因此对地面防滑要求较高,尤其在淋浴中心、设备落水池、戏水池、造浪池等地方,更是要对地面进行防滑处理,如果地面太滑,容易将游客摔伤,轻则擦伤,重则骨折,因此地面防滑绝对不容忽视。

  4、水质安全问题

  水质安全是保障。水上乐园的基础为水,因此水质处理对水上乐园来说尤为关键。无论是通过何种方式进行处理,在运营阶段,水质的好坏情况每天都不一样,要考虑天气、客流、区域、水体硬化度等因素,不同的区域做不同的水质处理,以保证水质的合格。

  5、滑道保养问题

  滑道是设备的载体,无论是人体滑道还是皮筏滑道,滑道表面的光滑度决定了滑道的使用情况。如果表面有损伤,那么对人体及皮筏都会造成损害。尤其是人体滑道,如果处理不好表面的损伤,极易划伤游客的背部、手肘、腿部等地方,因此,要定期对滑道的表面进行保护处理,并在营业期结束后对滑道进行上蜡保护,并覆盖保护套,降低老化速度。

  安全工作只有起点,没有终点。水上乐园的安全运营搭建是一个系统化的工程,安全标准化的推进,安全监督措施的有效实施,安全操作流程的严格执行,乐园管理者与基层员工对安全标准的坚持,才能保障“零事故”的安全运营。水上乐园的蓬勃发展使得地方政府对安全管理越来越重视,特别是一系列法律法规和标准制度的颁布后,更加要求水上乐园经营者必须强化安全管理意识和管理水平,以确保水上乐园的安全运营。


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